お客様からよくいただく質問についてお答えします。

商品・コンセプトについて

• 魚がさばけませんので、さばいて頂けませんか？
• ネットでよくある「漁師の福袋セット」「店長おまかせセット」との違いはありますか？
• 一般で売られている魚とどの位、鮮度と価格が違いますか？
• 本当に漁師さんからの直送ですか？弁慶丸さんは実在するのですか？
• 送って頂ける魚はすべて弁慶丸が獲った魚ですか？
• 商品にすごく自信がありそうですが、他社商品より劣っている点はありますか？
• 楽天やアマゾンで弁慶丸の商品を購入する事は出来ますか？

鮮魚のセット内容について

• どの鮮魚セットを選べば良いのかがわかりません。
• 通常便と特別便の違いがわかりません。
• 届けて頂ける「魚の量」がよくわからないのですが・・・
• 青魚など食べる事が出来ない魚は除いていただけますか？
• 希望する魚をセット内容に入れていただけますか？
• 送ってもらう魚を自分で選ぶことはできますか？
• 単品の魚種の注文も受け付けて頂けるのでしょうか？
• 届く魚の内容は、事前に知らせてもらえますか？
• 当日に調理が出来なくなったときの保存方法はどうすればいいですか？
• 到着してから何日まででしたら、お刺身で食べる事が出来ますか？
• すべての魚が生食可能なのでしょうか？
• 化学物質過敏症でアレルギーがあるのですが、どうしたらいいですか？
• テレビで話題のアニサキス対策はどうすればいいですか？
• 鮮魚セットの中身は、野締めの魚ですか？活締めの魚ですか？

注文方法について

• ご注文方法をわかりやすく教えて下さい
• お届けまでに２日かかる地域ですが、注文は出来ますか？
• 返品は受付して頂けるのですか？
• 注文のキャンセルできますか？
• 定期購入したいのですが、どうすればいいですか？
• ギフト（ご贈答用）への対応はしていただけるのですか？
• ギフト（ご贈答用）の場合、商品価格のわかる資料を省いて頂けますか？
• 領収書を発行して頂けますか？
• リピート注文の際、入力不要となるような会員登録のような仕組みはないでしょうか？

お届け（宅配）について

• 鮮魚セットが届きやすい時期をおしえて下さい。
• どうして11月～12月は、鮮魚の販売がないのですか？
• 父の日・母の日など、ギフトは到着日の指定ができますか？
• 家族の諸事情により優先してお届けして頂けないでしょうか？
• お届け日の変更はいつまであれば変更可能でしょうか？
• 土曜日ではなく、日曜日に届けて頂きたいのですが？
• 土曜日に商品が届かなかった場合はどうすればいいですか？
• 当日に受け取れなかった場合、どうしたらいいですか？
• 自宅ではなく、宅配業者さんの営業所センター止めに届けて頂けますか？
• 自宅ではなく、馴染みの料理屋に届けて頂けますか？

定期注文について

• 月ごとや週ごとにセットの変更は出来ますか？
• お届け日やセット内容の変更はいつまであれば変更可能でしょうか？
• 介護や入院などで数か月のお休みは可能ですか？
• カニや岩ガキなどの特別便は必ず受け取らないといけないのでしょうか？
• 定期便のクレジットカードは利用できないのでしょうか？
• 平日お届けサービスの曜日はいつでも大丈夫でしょうか？
• 代引き支払いを希望ですが、完全返金保証は適用されますか？

松葉ガニ・セコガニについて

• 松葉ガニとセコガニどちらがおススメですか？
• 訳ありセットのカニはタグ付きのカニと比べて美味しくないのですか？
• 訳ありセットのカニの大きさや枚数の違いがよくわかりません
• 訳ありセットの中に、折れた足は入っているのですか？
• 訳ありセットをご贈答用で贈りたいのですが・・・
• 自分で簡単に茹でたり、調理したり出来ますか？
• 茹でたカニが黒くなってしまいましたが・・・
• 当日に調理が出来なくなったときの保存方法はどうすればいいですか？
• 到着してから何日まででしたら、お刺身で食べる事が出来ますか？
• 今年も年末の最終でお届けしていただきたいのですが・・・
• カニの甲羅に寄生虫みたいなものがついていますが？（カニビル）
• ロシア産、カナダ産のズワイガニと何が違いますか？
• 越前ガニと松葉ガニはどちらが美味しいですか？
• 身がスカスカの松葉ガニが入っていたりしませんか？
• 送って頂けるカニは弁慶丸が獲ったカニですか？
• どうして茹でたカニを販売しないのですか？

その他

• 鳥取に行きますので、直接、魚を購入する事は出来ますか？
• 鳥取に行きますので、船で釣りをさせて頂く事は出来ますか？
• フリーダイヤルがつながりませんが・・・