定期注文について

月ごとや週ごとにセットの変更は出来ますか？

可能です。まずは基本セットを決めて頂き、その上で、セットの変更は可能です。
「今週、娘世帯が来るので」「親戚の集まりがあるので」など基本セットよりも大きいセットを頼まれる
ケースが多いです。また「主人が出張の為」「娘が旅行で帰らないので」など基本セットよりも小さいセットでも
大丈夫です。

お届け日やセット内容の変更はいつまであれば変更可能でしょうか？

お届け希望日の前々日の夜までにメールかお電話頂ければ助かります。
例えば、お届け希望日が土曜日の場合ですと、金曜日が発送作業日になり木曜日の夜が締め切りの時間です。
金曜日の朝一から水揚げ・セリに行き、そのまま発送作業を始めます。お届け希望日の前日の金曜日のご連絡ですと、水揚げ・セリで段取りを終えている場合もあり、発送を止める事が難しい場合や、魚たちの手配が出来ず、急に鮮魚セットを作る事が難しいですので、ご了承ください。

介護や入院などで数か月のお休みは可能ですか？

可能です。定期便を一時休止扱いにさせて頂きます。完全に「中止」でなはく、いつでも 再開できるように 「休止扱い」にさせていただきます。 休止中でも「松葉ガニ」や「贈答用」の特別便などもご利用できるように調整しております。もし再開の見込みがないようであれば、定期便の枠から完全に外させて頂きますので、ご連絡くださいませ。

カニや岩ガキなどの特別便は必ず受け取らないといけないのでしょうか？

必ず受け取る必要はございません。あくまでも鮮魚セットが作りづらい時期での、特別なサービス便です。
個別に電話やメールで必要の有無を確認しております。カニや岩ガキが苦手で、鮮魚セットのみをお待ち頂いている定期注文の方もいらっしゃいますので、ご安心くださいませ。

定期便のクレジットカードは利用できないのでしょうか？

残念ながら現在はしておりません。過去にも同じご要望があり試みたのですが、自然を相手に商売する場合、時化でお届け出来ない場合が多く、返金処理や事務手続きが複雑で対応を止めました。お客さま自身も支払い回数やお届け回数がわからなくなり、混乱されていました。それとカード会社の返金処理に時間がかかるケースがあり、〆日のタイミングによっては、返金に２ヵ月かかる事もあり、いろいろ問題が生じました。申し訳ございませんが、代引き・銀行振込・郵便振込の３つの中からお選びくださいませ。

平日お届けサービスの曜日はいつでも大丈夫でしょうか？

基本的には、月曜日・火曜日・木曜日・金曜日のお届け分に対応しております。水曜日と日曜日のお届けは
前日にセリが無いため、発送作業が出来ませんので、ご了承ください。

代引き支払いを希望ですが、完全返金保証は適用されますか？

お支払い方法の種類に関係なくすべて適用しています。代引き支払いのみ「前払い」になりますが、満足して頂けない場合はご連絡後３日以内に全額返金いたします。ただご満足頂けなった理由だけは今後の勉強の為、お聞かせください。